Informativa sui rimborsi
Politica di Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 7 luglio 2026
La soddisfazione dei nostri clienti è importante.
Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso nel rispetto delle condizioni riportate di seguito.
Periodo di reso
Puoi richiedere il reso entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine.
Per gli acquisti effettuati da consumatori residenti nell'Unione Europea restano in ogni caso garantiti i diritti previsti dalla normativa applicabile.
Condizioni del reso
Per poter ottenere il rimborso, il prodotto dovrà essere:
• non utilizzato;
• nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
• completo della confezione originale;
• privo di danni o alterazioni.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso qualora il prodotto non soddisfi tali requisiti.
Come richiedere un reso
Per avviare una richiesta di reso è sufficiente inviare un'email a:
info.etereitalia@gmail.com
indicando:
• numero dell'ordine;
• nome dell'acquirente;
• motivo del reso (facoltativo).
Dopo la verifica della richiesta, riceverai le istruzioni e l'indirizzo a cui spedire il prodotto.
Spese di spedizione
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o diversa previsione della normativa applicabile.
Le spese di spedizione sostenute al momento dell'acquisto non sono rimborsabili, salvo i casi previsti dalla legge.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base al circuito di pagamento o all'istituto bancario.
Prodotti danneggiati o errati
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando alcune fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
Provvederemo a trovare la soluzione più rapida possibile.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai resi puoi contattarci all'indirizzo:
info.etereitalia@gmail.com
